Vilkår og Betingelser – LYNDE

Denne hjemmeside drives af LYNDE. På hele hjemmesiden henviser begreberne "vi", "os" og "vores" til LYNDE. LYNDE stiller denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på hjemmesiden, til rådighed for dig som bruger, forudsat at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser angivet her.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os benytter du vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Vilkår"), herunder eventuelle yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri eller er tilgængelige via hjemmesiden.

Disse vilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder besøgende, kunder og andre, der benytter hjemmesiden eller vores tjenester.

Læs venligst disse vilkår grundigt, før du bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af hjemmesiden accepterer du disse vilkår.

Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke bruge hjemmesiden eller vores tjenester.

Eventuelle nye funktioner, produkter eller værktøjer, der tilføjes til butikken, vil ligeledes være underlagt disse vilkår. Den seneste version af vilkårene vil altid være tilgængelig på denne side.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre dele af disse vilkår ved at offentliggøre ændringer på hjemmesiden.

Vores webshop drives via Shopify, som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at tilbyde og sælge vores produkter til dig.

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås følgende ved:

• Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor kunden kan udøve sin fortrydelsesret.

• Forbruger: En fysisk person, der foretager et køb til private formål og ikke som led i erhvervsmæssig virksomhed.

• Dag: Kalenderdag.

• Løbende transaktion: En aftale vedrørende en serie af produkter eller tjenester, hvor levering eller opfyldelse finder sted over en periode.

• Holdbart medium: Et middel, der gør det muligt at gemme oplysninger på en måde, så de kan tilgås og gengives uændret på et senere tidspunkt.

• Fortrydelsesret: Kundens mulighed for at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale inden for den gældende fortrydelsesperiode.

• Virksomheden: LYNDE.

• Fjernsalgsaftale: En aftale om køb af produkter eller tjenester, som indgås uden, at kunden og virksomheden er fysisk til stede på samme sted.

• Fjernkommunikationsmiddel: Et middel, der gør det muligt at indgå en aftale uden samtidig fysisk tilstedeværelse.

• Vilkår og betingelser: Disse gældende vilkår for brug af LYNDEs hjemmeside og køb af vores produkter.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Virksomhedsnavn: LYNDE
E-mail: info@bylynde.com

Artikel 3 – Anvendelse

Disse vilkår gælder for alle tilbud fra LYNDE samt for alle køb og aftaler indgået mellem LYNDE og kunden via vores hjemmeside.

Inden et køb gennemføres, har kunden mulighed for at gøre sig bekendt med disse vilkår. Når aftalen indgås elektronisk, kan vilkårene stilles til rådighed elektronisk, så kunden kan gemme dem til senere brug.

Hvis der gælder yderligere produkt- eller tjenestespecifikke betingelser, vil disse ligeledes være gældende.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår helt eller delvist viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Artikel 4 – Tilbud og produkter

Hvis et tilbud kun gælder i en begrænset periode eller er underlagt særlige betingelser, vil dette fremgå af tilbuddet.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte tilbud og kampagner i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet for det pågældende tilbud.

Vi bestræber os på at beskrive og vise vores produkter så præcist som muligt. Produktbilleder er beregnet til at give en retvisende gengivelse af produkterne.

Farver kan dog variere afhængigt af skærm, lysforhold og enhedsindstillinger. Mindre variationer mellem billeder og det faktiske produkt kan derfor forekomme.

Tydelige skrive-, pris- eller systemfejl er ikke bindende.

Produktsider og tilbud kan blandt andet indeholde oplysninger om:

• Pris

• Tilgængelige størrelser, farver og varianter

• Materialer

• Betaling

• Levering

• Forventet leveringstid

• Retur- og fortrydelsesmuligheder

• Eventuelle kampagnebetingelser

Artikel 5 – Aftalens indgåelse

En aftale indgås, når kunden afgiver en ordre og gennemfører den nødvendige betalingsproces.

Efter gennemført bestilling modtager kunden normalt en elektronisk ordrebekræftelse.

Alle ordrer er underlagt produktets tilgængelighed. Hvis et produkt mod forventning ikke længere er tilgængeligt, forbeholder vi os retten til at annullere den relevante del af ordren og refundere det pågældende beløb.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis mistanke om svindel, betalingsproblemer, åbenlyse prisfejl eller andre ekstraordinære forhold.

Artikel 6 – Fortrydelsesret og returnering

Kunder har 30 dage fra modtagelsen af ordren til at anmode om en returnering.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os på info@bylynde.com med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og dine kontaktoplysninger.

Hvis produktet er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du også vedhæfte tydelige billeder.

Returnerede produkter skal som udgangspunkt være i samme stand, som da de blev modtaget. Produkterne skal være ubrugte, ikke have været båret og returneres med originale mærker og emballage, hvor dette er relevant.

Af hygiejniske årsager kan visse produkter være undtaget fra returnering, hvis de har været åbnet, brugt eller båret. Dette kan blandt andet gælde undertøj, lingeri, strømpebukser og visse personlige plejeprodukter.

Kontakt altid vores kundeservice, før du sender en returnering. Du vil herefter modtage de nødvendige returinstruktioner.

Artikel 7 – Returomkostninger og refundering

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre varen er beskadiget, defekt eller forkert.

Vi anbefaler, at returneringer sendes med en sporbar forsendelsesmetode. LYNDE kan ikke holdes ansvarlig for returpakker, der går tabt under transporten.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om status på din refundering.

Hvis refunderingen godkendes, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Det kan tage yderligere tid, før din bank eller betalingsudbyder har behandlet refunderingen.

Artikel 8 – Told, importafgifter og skatter

Ved internationale forsendelser kan kunden, afhængigt af destinationslandet, blive pålagt told, importafgifter, moms, skatter eller andre lokale gebyrer.

Sådanne omkostninger kan være kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt fremgår ved checkout eller på vores hjemmeside.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at de bestilte produkter lovligt kan importeres til leveringslandet, hvor dette er relevant.

Eventuelle toldprocedurer kan medføre forsinkelser, som ligger uden for LYNDEs direkte kontrol.

Artikel 9 – Priser

De priser, der vises på hjemmesiden, er de gældende priser på tidspunktet for bestillingen, medmindre der er tale om en åbenlys fejl.

Priser og kampagner kan ændres uden forudgående varsel.

Rabatter og kampagnekoder kan være underlagt særlige betingelser, herunder udløbsdatoer, minimumskøb eller begrænsninger på bestemte produkter.

Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder og kampagner ikke nødvendigvis kombineres.

Vi forbeholder os retten til at rette åbenlyse pris-, tekst- og systemfejl.

Artikel 10 – Produkter, fejl og mangler

Vi bestræber os på at levere produkter, der svarer til beskrivelserne på vores hjemmeside.

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os på info@bylynde.com hurtigst muligt.

Oplys dit ordrenummer og vedhæft tydelige billeder, der dokumenterer problemet.

Vores kundeserviceteam vil gennemgå sagen og hjælpe med en passende løsning.

Normal slitage, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af kunden betragtes ikke nødvendigvis som en produktfejl.

Artikel 11 – Levering

Vi bestræber os på at behandle ordrer inden for 1–3 hverdage.

Efter behandlingen er den gennemsnitlige forventede leveringstid 8–12 hverdage.

Leveringstider er estimater og kan variere som følge af blandt andet høj efterspørgsel, helligdage, transportørforsinkelser, toldbehandling, vejrforhold eller andre forhold uden for vores kontrol.

Når sporingsoplysninger er tilgængelige, sendes de normalt til den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.

Hvis en pakke leveres til et afhentningssted, er kunden ansvarlig for at afhente pakken inden for transportørens angivne frist.

Hvis pakken ikke afhentes og derfor returneres, kan kunden blive ansvarlig for de dermed forbundne omkostninger.

Artikel 12 – Løbende tjenester

Hvis LYNDE på et tidspunkt tilbyder abonnementer eller andre løbende tjenester, vil de specifikke vilkår vedrørende betaling, varighed, fornyelse og opsigelse blive oplyst i forbindelse med købet.

De specifikke betingelser for den pågældende tjeneste vil supplere disse generelle vilkår.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal gennemføres via en af de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout.

Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af kundens placering og den valgte valuta.

Betalinger behandles via vores betalingsudbydere og den e-handelsplatform, vi benytter.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at betalings- og faktureringsoplysninger er korrekte.

Hvis en betaling afvises eller ikke kan gennemføres, kan ordren ikke behandles, før betalingen er gennemført korrekt.

Artikel 14 – Klager og kundeservice

Hvis du oplever et problem med din ordre, et produkt eller vores service, bedes du kontakte os på info@bylynde.com.

For at hjælpe os med at behandle din henvendelse så hurtigt som muligt bedes du inkludere dit ordrenummer og en tydelig beskrivelse af problemet.

Hvis henvendelsen vedrører et beskadiget, defekt eller forkert produkt, bedes du også vedhæfte relevante billeder.

Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Artikel 15 – Ansvar og gældende vilkår

LYNDE bestræber sig på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte og opdaterede. Vi kan dog ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid er fejlfri, komplet eller uafbrudt tilgængelig.

LYNDE er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder transportproblemer, toldbehandling, naturbegivenheder, tekniske driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære omstændigheder.

Intet i disse vilkår har til formål at begrænse rettigheder, som en forbruger ikke lovligt kan fraskrive sig i henhold til gældende lovgivning.

Disse vilkår og enhver separat aftale, hvorigennem vi leverer produkter eller tjenester til dig, fortolkes i overensstemmelse med den lovgivning, der gælder for virksomheden og den pågældende transaktion.

Artikel 16 – Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår fra tid til anden.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres, medmindre andet er angivet.

Artikel 17 – Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår, din ordre eller vores service, er du velkommen til at kontakte os på:

info@bylynde.com