Kan jeg returnere min ordre?

Selvfølgelig!

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os på info@bylynde.com og oplyse dit ordrenummer, årsagen til returneringen, dine kontaktoplysninger samt et billede af produktet, hvis det er beskadiget eller defekt.

Returnering

Returfrist:
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering. Efter denne periode kan vi ikke garantere, at vi kan tilbyde refundering eller ombytning.

Produktets stand:
Returnerede produkter skal være i samme stand, som da du modtog dem. Varerne skal være ubrugte, ikke have været båret og returneres i original emballage med alle originale mærker og tags intakte.

Undtagelser

Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, hvis de har været åbnet, brugt eller båret. Dette kan blandt andet gælde undertøj, lingeri, strømpebukser og visse personlige plejeprodukter.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende en e-mail til info@bylynde.com med:

• Dit ordrenummer

• Årsagen til returneringen

• Dine kontaktoplysninger

• Et billede af produktet, hvis det er beskadiget, defekt eller forkert

Vores kundeserviceteam sender dig herefter yderligere instruktioner om, hvordan din returnering skal foretages.

Send venligst ikke din returpakke, før du har modtaget returinstruktioner fra vores kundeservice.

Refundering

Procedure:
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail med besked om, hvorvidt din refundering er blevet godkendt.

Hvis refunderingen godkendes, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller betalingsudbyder har behandlet refunderingen, og beløbet fremgår af din konto.

Forsinket eller manglende refundering:
Hvis du ikke har modtaget en godkendt refundering inden for den forventede behandlingstid, anbefaler vi, at du først kontakter din bank eller betalingsudbyder.

Hvis du fortsat har brug for hjælp, kan du kontakte os på info@bylynde.com.

Returomkostninger

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre den modtagne vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking, når du returnerer din ordre. LYNDE kan ikke holdes ansvarlig for returpakker, der går tabt under transporten.

Den gældende returadresse og de nødvendige returinstruktioner oplyses af vores kundeserviceteam, når din returanmodning er blevet godkendt.

Defekte, beskadigede eller forkerte produkter

Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det, du har bestilt, bedes du kontakte os på info@bylynde.com hurtigst muligt.

Husk at inkludere dit ordrenummer samt tydelige billeder af varen og eventuelle skader eller fejl.

Vores kundeserviceteam vil gennemgå sagen og hjælpe dig med en passende løsning.

Annullering af ordre

Da ordrer kan blive sendt videre til vores behandlings- og leveringsproces kort tid efter, at de er afgivet, kan vi ikke garantere, at en ordre kan annulleres eller ændres efter købet.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte info@bylynde.com hurtigst muligt. Vi undersøger derefter, om ordren stadig kan ændres eller annulleres.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, refundering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på:

info@bylynde.com